Política de Envíos

Última actualización: 23 de abril de 2026

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Envío Gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos. No se requiere compra mínima.

Plazo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento en cuanto tu pedido haya sido despachado.

Plazos de Entrega Estimados

Los plazos de entrega comienzan una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado. Ten en cuenta que se trata de estimaciones y no de garantías.

• España (Península): 3–5 días laborables
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 5–8 días laborables
• Unión Europea: 5–9 días laborables
• Reino Unido y Suiza: 7–12 días laborables

Los plazos de entrega pueden variar en función de tu ubicación, del procesamiento aduanero y de las condiciones del transportista.

Pedidos por Suscripción

Los pedidos por suscripción se envían automáticamente según la frecuencia que hayas seleccionado. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío por cada pedido de suscripción. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin compromiso mínimo. Para cancelarla, contáctanos en hola@floraes.es o gestiona tu suscripción desde tu cuenta en floraes.es.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, por favor contáctanos en hola@floraes.es.

Aduanas e Impuestos de Importación

En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Reino Unido o Suiza), ten en cuenta que pueden aplicarse tasas aduaneras, derechos de importación e impuestos en el momento de la entrega. Estos cargos son responsabilidad de la clienta y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Florae no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por el procesamiento aduanero.

Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu paquete se ha perdido o llega dañado, por favor contáctanos en hola@floraes.es en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega prevista. Nos pondremos en contacto con el transportista para resolver la incidencia y, si fuera necesario, te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, contáctanos en hola@floraes.es.