Stornierungsrichtlinie

Política de Cancelación

Última actualización: 23 de abril de 2026

Algunos productos de nuestra tienda pueden ofrecerse como una suscripción, un pedido anticipado (pre-order) o bajo la modalidad "prueba antes de comprar" (try before you buy). Esta Política de Cancelación describe cómo puedes modificar o cancelar este tipo de compras.

Suscripciones

Cuando compras una suscripción, recibes entregas recurrentes. Estas se basan en la duración y la frecuencia de la suscripción que hayas seleccionado. Tus datos de pago se guardarán de forma segura y se te cobrará por cada una de estas entregas, salvo que hayas elegido pagar por adelantado.

Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al final de su duración. Si no deseas renovar una suscripción, puedes cancelarla.

Si quieres cancelar o modificar tu suscripción, puedes hacerlo en cualquier momento, sin compromiso mínimo. Tus correos electrónicos de confirmación de pedido contienen enlaces directos a tu pedido. También puedes gestionar tu suscripción desde tu cuenta en floraes.es, o contactarnos en hola@floraes.es.

Consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para más información sobre devoluciones y reembolsos.

Pedidos Anticipados (Pre-orders)

Cuando realizas un pedido anticipado, estás comprando un producto sin stock o que estará disponible próximamente y que aún no se encuentra en nuestro inventario. Podemos no cobrarte al realizar el pedido o cobrarte un depósito parcial en el momento del checkout, guardar tu método de pago y, posteriormente, completar el pedido y cobrar el importe total o restante en una fecha futura.

Puedes cancelar un pedido anticipado parcialmente pagado que aún no haya sido procesado. Si el pedido ya ha sido procesado, no podrás cancelarlo, pero sí podrás solicitar un reembolso total o parcial. Consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para más información sobre devoluciones y reembolsos.

Prueba Antes de Comprar (Try Before You Buy)

Cuando compras un producto en la modalidad "prueba antes de comprar", autorizamos tu método de pago antes de procesar el pedido. Dispondrás de un plazo determinado para decidir si deseas conservar el producto. Una vez transcurrido ese plazo, si no has devuelto el producto, cargaremos a tu método de pago el importe total.

Derecho de Desistimiento (Consumidoras UE/EEE)

Con independencia de lo anterior, si eres consumidora residente en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE (transpuesta en España mediante el Real Decreto Legislativo 1/2007). Este derecho se aplica con independencia de la modalidad de compra (pedido único, suscripción, pedido anticipado o prueba antes de comprar). Para más información, consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre cancelaciones, suscripciones o pedidos, contáctanos en hola@floraes.es.